iOS 11.3：企業がメッセージを使用したカスタマーサービスを提供できる「Apple Business Chat」が利用可能に

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Zendesk：Apple Business Chat

iOS 11.3から、企業がカスタマーサービスを提供するために、iOS標準のメッセージを利用する「Apple Business Chat」（Beta）が利用可能になっています。

顧客との間でチャットサービスする場合、専用アプリを提供する必要がなくなり、顧客は個人情報を企業側に渡すことなくチャット可能になります。