KDDI、沖縄セルラーは、問い合わせ窓口として「Apple Business Chat」を利用したメッセージングサポートを、auホームページにて提供開始すると発表しています。

これにより、iOS 11.3以上で、iPhoneおよびiPadを利用しているauユーザーは、iMessageアプリを経由して直接コミュニケーターに問い合わせすることが可能になります。

“ビジネスチャット”を使用してAppleおよびその他の企業・店舗と交信することができます。これにはApple Payを使用した支払いも含まれます。“ビジネスチャット”を使用しているときはバックグラウンドがグレイ（灰色）に変わり、iMessageや通常のSMSを使用している場合と区別できます。“ビジネスチャット”はデバイスとAppleのサーバ間で暗号化されます。また、Appleがチャットを企業・店舗に転送する場合も暗号化されます。

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