日本初のApple Premium Partner「C smartららぽーと横浜店」レポート
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コスモネットが、C smartららぽーと横浜店を日本初の「Apple Premium Partner」として2023年7月29日にリニューアルオープンすると発表し、その内覧会が開催されました。
Apple Premium Partnerは、Appleが全世界で一斉に開始したApple正規販売店に向けた最新店舗プログラムで、Apple最高品質の製品体験とサービスを届けるお店となります。
C smartららぽーと横浜店は2013年03月29日に、1フロアのべ80坪以上、展示床面積約60坪ほどもある大型Apple Premium ResellerのC smart 1号店としてとしてオープンしたお店です。
Apple Premium Partnerは、これまでのApple Premium Resellerの新しい形となり、2022年8月にスイスのチューリッヒにオープンしたDQ Solutionsが世界で最初のApple Premium Partner店舗で、アメリカ、ヨーロッパ、東南アジアなどで急速に増えています。
2023年5日は、韓国初のApple Premium Partner「willys」がオープンしています。
Apple Premium Partnerは、店舗デザインに関してAppleが監修を行い、世界的にApple Premium Partnerとしてのデザインが統一された内装となっています。
また、ガラス壁面に「Apple Premium Partnerロゴ」が掲げられるなど、これまでのApple Premium Resellerより、Apple正規販売店であることを強く主張する店舗となっています。
C smartららぽーと横浜店の入り口を入って最初に設置されている展示什器では、Appleの最もホットな製品展示が行われるそうです。
今回は、iPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Max、iPhone 14、iPhone 14 Plus、iPad (第10世代)の展示が行われていました。
こちらの展示は、シーズン毎に展示の変更が行われるそうです。
Apple Premium PartnerとなったC smartららぽーと横浜店では、新しい展示什器が導入されています。
この什器は、日本では、2021年10月にGINZA 456 Created by KDDIにおいて、Apple製品専用展示什器として導入され、その後、2022年11月にオープンしたビックカメラ千葉駅前店のApple Shopなどに導入されています。
iPhone展示エリアでは、iPhone 14シリーズ、iPhone 14 Proシリーズの全色展示が行われていました。
また、iPhone 13、iPhone 12、iPhone SE (第3世代)の展示も行われていました。
iPhone SE (第3世代)を除く、MagSafe対応iPhoneは、Apple Storeと同じMagSafeマウント展示機が使用されていました。
Apple Watch展示エリアでは、Apple Storeと同じApple Watch磁気充電器を使用した展示が行われていました。
また、Apple Watch バンドのバリエーション展示は、Apple Storeを含めて日本初の展示機が導入されていました。
なお、C smartららぽーと横浜店では、試着用のApple Watchバンドも用意されています。
C smartららぽーと横浜店は、当初、店舗修理機能を持たず、ららぽーと横浜内にあった「クイックガレージららぽーと横浜店」(閉店)が担う形となっていましたが、Apple Premium PartnerとなったC smartららぽーと横浜店では、Apple正規サービスプロバイダを店内に持ち、販売と修理を一貫したサービス提供する店舗へと変わりました。
なお、これまでApple正規サービスプロバイダを店内に持つC smart店舗は、ららぽーと名古屋みなとアクルス店のみでした。
C smartららぽーと横浜店は、これまでのレジカウンターが廃止され、モバイルPOSを導入した「サポートフレックスバー」が2ヶ所設置されています。
このレジカウンターの廃止は、Apple Storeでも導入されており、接客と決済が途切れる事なく一貫してのサービス提供が行えるようになっています。
C smart初となる法人向けの売り場「Apple at Work」が設置されています。
一般のお客として来店したけど、接客している中で法人向け対応が必要だと分かる事があり、そうした法人導入に向けた法人専任担当者が接客することで、より顧客のニーズに対応することが可能になるそうです。
HomePod、AirPods Max、AirPods、Beats by Dr. Dre製品などの展示が行われていました。
AirPods Max、AirPods、Beats by Dr. Dre製品などは試聴機が用意されていて、手持ちのiPhoneに接続して試す事が可能になっています。
また、AirPods用ケースなどのアクセサリ販売も行われていました。
アクセサリーとしては、Belkin、Native Union、HyperDrive、OtterBox、Hamee、MOFTなど多くのブランド商品の販売が行われていました。
Apple純正アクセサリーに関しては、Apple Store同様に全て揃っている感じです。
C smartららぽーと横浜店は、初の体験コーナー「イベントテーブル」が設置されています。
Apple StoreのToday at Appleでも導入されているモニターが設置され、誰も無料で参加出来るワークショップが毎日開催されるそうです。
2023年7月29日・30日は、iPadの基本操作を体験できる「iPad無料ワークショップ」が開催されるそうです。
リニューアルオープン記念として、2023年7月29日・30日の2日間、Apple Watch Nike SE(第1世代)50%OFF(各日先着50名)、同店指定iPadご購入でApple Pencilプレゼント(各日先着25名)が行われます。
また、来店者に銘菓「横濱ハーバー」プレゼントや、30,000円(税込)以上お会計の方にC smartオリジナルボトルのプレゼントも行われるそうです。